個人情報も入力可能なチャット機能を提供する「モビルス」に期待!

個人情報も入力可能なチャット機能を提供する「モビルス」に期待!

恐らく業界初となる、ホームページLINE上でのチャットサポート機能でも、個人情報やクレジットカード情報の入力までも、安心・安全に可能とする「Secure Path(セキュア パス)」をリリースした「モビルス」の今後の株価に期待

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「Secure Path(セキュア パス)」の大きな「特長」について

Secure Path(セキュア パス)」では、以下の大きな特長」を備えています

■ インターフェースを選ばない
LINEチャット、Webチャット、アプリ内チャットで利用可能

■ トーク画面上に自然に表示
個人情報の入力時に、トーク画面上にフォームを自然に表示

■ カスタマイズ可能な専用のWebフォーム
企業ロゴの挿入や文言の変更など、自由なカスタマイズにも対応

■ フォーム送信は自動も有人も可能
手続きボットのフローへの入れ込みや有人対応中に呼び出す事も出来る

■ 暗号化データは指定トークンのみで開封
「個人情報データ⇒暗号化⇒特定ワンタイムキーの発行⇒1回のみ開封」の流れが実現出来る

■ 個人情報データを安全に保護
復元不可保存・完全消去・対応ログの保存を徹底

顧客対応のセキュリティ課題を解決する、サポート業務支援ツールの提供開始。 第一弾として金融業界基準の安全性、WebやLINEで本人確認を伴う チャットサポートができる「Secure Path」を開発。 | モビルス株式会社
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「こどもちゃれんじ・進研ゼミ問い合わせ窓口」での利用イメージ

2021年9月に「フェーズ1(有人チャット対応時の利用)」による「Secure Path導入の実証実験を実際に行っている、「しまじろう」でお馴染みの「こどもちゃれんじ」の「こどもちゃれんじ・進研ゼミ問い合わせ窓口」での利用イメージのご紹介です。

「こどもちゃれんじ・進研ゼミ問い合わせ窓口」LINE公式アカウントのメニューから「受講中のかた」を選択

「契約・登録の確認・変更」→「住所や電話番号、通学校等」→「変更したい」を順番に選択

「オペレーター」を選択する
オペレーターは管理画面からを「Secure Path」URLを発行し送信
ユーザーはLINEのトークに送信されたURLを選択し、フォームに入力

「こどもちゃれんじ・進研ゼミ問い合わせ窓口」での利用イメージ

「モビルス株式会社」について

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モビルス株式会社」は、9月2日に上場した、企業のコンタクトセンターや自治体向けに、AIチャットボット(自動応答)と有人応答によるシームレスなチャットサポートを実現する、様々なチャットシステムサービスを提供する企業で、モビシリーズは300社以上に導入実績があり(2021年5月末時点)、3年連続でチャットボット市場売上シェア1位を獲得しています。
(出典:「ITR Market View:ビジネスチャット市場2020」)

モビルス株式会社|The Support Tech Company
モビルスは、テクノロジーで顧客サポートを新しく進化させる会社です。有人チャット、チャットボット導入によるノンボイス化、電話対応の自動化、LINEによる顧客コミュニケーションを実現するクラウドサービス「MOBIシリーズ」で、コンタクトセンターの課題解決を支援します。

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